Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2026 r.
Nazwa firmy: Zhi Jiang Shi Ao Qing Handel Sp. z o.o.
Adres: Pokój 1105-12-0514, Park Przemysłowy E-commerce, Budynek 1, Nr 28-1, Donghu Avenue, Majiadian, Branch City, Yichang, Hubei, Chiny
Upoważniony Dyrektor: Xiao Pengcheng
Numer identyfikacji społecznej: 91420583MAK3D75J3P
E-mail: service@mail.hivgafrol.com
Telefon komórkowy: 19245742672
Dziękujemy za zainteresowanie naszymi artykułami biurowymi!
Aby odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupu, logistyki, obsługi posprzedażowej itp., przygotowaliśmy poniższą listę FAQ. Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, skontaktuj się z nami, a chętnie udzielimy Ci pomocy.
I. Produkty
P1: Jakie kategorie produktów oferujecie?
Odp: Skupiamy się na dostarczaniu artykułów biurowych w Polsce. Nasza oferta obejmuje cztery główne kategorie:
- Artykuły piśmiennicze (długopisy z mechanizmem klikającym, ołówki drewniane, pióra wieczne);
- Zarządzanie dokumentami (przezroczyste torby na dokumenty, klipsy);
- Przechowywanie na biurku (wielopoziomowe kubki na długopisy, organizery na dokumenty, stojaki na taśmę);
- Akcesoria biurowe (przenośne zszywacze, noże do cięcia papieru).Nasze produkty spełniają podstawowe potrzeby biurowe na co dzień.
P2: Czy oferujecie usługi personalizacji lub zakupu hurtowego?
Odp: Obecnie nie oferujemy usług personalizacji produktów. Jeśli chcesz złożyć zamówienie hurtowe, skontaktuj się z nami za pośrednictwem oficjalnego adresu e-mail, a my udzielimy Ci szczegółowych informacji i wsparcia w zależności od ilości zamówienia.
II. Logistyka i dostawa
P3: Jak długo trwa wysyłka po złożeniu zamówienia? Jak długo trzeba czekać na dostawę?
Odp: Po potwierdzeniu zamówienia i dokonaniu płatności, wyślemy zamówione produkty w ciągu 3-5 dni roboczych. Zwykle produkty dotrą do Ciebie w ciągu 7-10 dni roboczych na terenie Polski, chociaż czas dostawy może być nieznacznie wydłużony w zależności od lokalizacji, pogody itp.
P4: Czy dostawa obejmuje cały obszar Polski?
Odp: Tak, nasza usługa dostawy obejmuje cały obszar Polski. Bez względu na to, gdzie mieszkasz, jeśli poprawnie wypełnisz dane adresowe podczas składania zamówienia, towar zostanie dostarczony do Ciebie.
III. Płatności i podatki
P5: Jakie metody płatności są akceptowane?
Odp: Akceptujemy różne wygodne metody płatności, w tym karty kredytowe międzynarodowe (American Express, Mastercard, VISA) oraz lokalną metodę płatności Blik. Proces płatności jest zabezpieczony szyfrowaniem, zapewniając bezpieczeństwo Twoich środków.
P6: Czy cena produktu zawiera podatki? Kto ponosi odpowiedzialność za cła?
Odp: Ceny wyświetlane na stronie oraz kwota zapłacona za zamówienie zawierają wszystkie obowiązujące podatki krajowe. Koszty cła są regulowane przez lokalne przepisy celne w Polsce i zależą od rodzaju i wartości towaru. Koszty związane z cłem są ponoszone przez użytkownika, dlatego zalecamy zapoznanie się z obowiązującymi przepisami celnymi w Polsce.
IV. Obsługa posprzedażowa i konsultacje
P7: Jak skontaktować się z obsługą klienta? Jakie są godziny pracy?
Odp: Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem oficjalnego adresu e-mail: service@mail.hivgafrol.com. Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (UTC+8:00). Odpowiemy na Twoje zapytania w jak najkrótszym czasie.
P8: Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Odp: Jeśli po otrzymaniu produktu stwierdzisz wady, uszkodzenia lub błędnie wysłany towar, możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w naszej polityce zwrotów, a nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci rozwiązać sprawę.
P9: Czy mogę śledzić status mojej przesyłki po jej wysłaniu?
Odp: Po wysyłce zamówienia prześlemy Ci numer śledzenia przesyłki oraz link do śledzenia. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco śledzić status swojej paczki. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z aktualizacją statusu, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w wyjaśnieniu sytuacji.
V. Inne pytania
P10: Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Odp: Ze względu na to, że artykuły biurowe są głównie produktami zużywalnymi i łatwymi do uszkodzenia, oraz że ich użytkowanie jest ściśle związane z indywidualnymi nawykami, obecnie nie oferujemy gwarancji. W przypadku problemów z produktem, możesz skorzystać z naszej polityki zwrotów i wymiany.