Z pasją wybieramy produkty, z sercem oferujemy usługę

×

Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2026 r.

Nazwa firmy: Zhi Jiang Shi Ao Qing Handel Sp. z o.o.

Adres: Pokój 1105-12-0514, Park Przemysłowy E-commerce, Budynek 1, Nr 28-1, Donghu Avenue, Majiadian, Branch City, Yichang, Hubei, Chiny

Upoważniony Dyrektor: Xiao Pengcheng

Numer identyfikacji społecznej: 91420583MAK3D75J3P

E-mail: service@mail.hivgafrol.com

Telefon komórkowy: 19245742672

Witamy w naszym sklepie z artykułami biurowymi!
Jako legalny dostawca artykułów biurowych w Polsce, oferujemy Państwu produkty z kategorii artykułów piśmienniczych, zarządzania dokumentami, organizacji biurka oraz akcesoriów biurowych (szczegółowe kategorie poniżej). W celu wyjaśnienia praw i obowiązków obu stron oraz ochrony Państwa praw, zgodnie z przepisami prawa UE oraz polskimi ustawami, takimi jak Kodeks cywilny i Ustawa o ochronie praw konsumentów, przygotowaliśmy niniejsze warunki świadczenia usług. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza pełne zrozumienie i akceptację wszystkich postanowień tych warunków.

I. Zakres usług i opis produktów

  1. Zakres usług:Oferujemy sprzedaż artykułów biurowych oraz usługi związane z ich obsługą dla użytkowników na terenie Polski. Nasze kluczowe produkty obejmują cztery główne kategorie:Artykuły piśmiennicze: długopisy z przyciskiem, drewniane ołówki, pióra wieczne;Zarządzanie dokumentami: przezroczyste koperty, spinacze biurowe;Organizacja biurka: wielopoziomowe pojemniki na długopisy, stojaki na dokumenty, uchwyty na taśmę;Akcesoria biurowe: przenośne zszywacze, noże do cięcia papieru.
  2. Gwarancja jakości:Zapewniamy, że oferowane produkty spełniają normy jakościowe obowiązujące w Polsce i UE, a ich wygląd, specyfikacja oraz opis są zgodne z rzeczywistością. Ze względu na to, że artykuły biurowe to często produkty eksploatacyjne i łatwo ulegające uszkodzeniom, drobne wady wizualne, które nie wpływają na funkcjonalność, nie są uznawane za wady jakościowe.
  3. Potwierdzenie informacji o produkcie:Prosimy o upewnienie się co do wyboru produktu przed złożeniem zamówienia, w tym kategorii, specyfikacji itp. W przypadku problemów wynikających z niewłaściwego wyboru, pomożemy w rozwiązaniu sytuacji, ale nie ponosimy dodatkowej odpowiedzialności.

II. Zamówienia i usługi logistyczne

  1. Powstanie zamówienia:Po dokonaniu płatności i otrzymaniu potwierdzenia zamówienia, zamówienie zostaje oficjalnie przyjęte, a my rozpoczniemy proces przygotowania towaru. Jeśli po potwierdzeniu zamówienia trzeba zmienić dane, takie jak adres dostawy czy dane kontaktowe, prosimy o kontakt z nami przed wysyłką. W przypadku wysłania towaru nie będziemy w stanie dokonać zmian.
  2. Czas realizacji wysyłki:Po potwierdzeniu zamówienia, towar zostanie przygotowany i wysłany w ciągu 3-5 dni roboczych. W przypadku świąt, dużych promocji czy problemów logistycznych czas realizacji może ulec wydłużeniu. O wszelkich opóźnieniach będziemy informować drogą mailową.
  3. Usługi dostawy:Dostawa obejmuje cały obszar Polski. W normalnych warunkach, po wysyłce, zamówiony towar dotrze do Państwa w ciągu 7-10 dni roboczych. Czas dostawy może się różnić w zależności od regionu, odległości od centrów logistycznych i innych czynników. Jeśli termin dostawy zostanie przekroczony, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu przesyłki.
  4. Odpowiedzialność przy odbiorze:Po podpisaniu przez Państwa lub upoważnioną osobę odbioru towaru, uznaje się, że produkt został dostarczony w stanie nienaruszonym. Podczas odbioru prosimy o dokładne sprawdzenie ilości oraz stanu zewnętrznego produktów. Jeśli zauważą Państwo uszkodzenia lub braki, prosimy o natychmiastowe zachowanie dowodów (np. zdjęć) i kontakt z nami. Jeśli nie otrzymamy zgłoszenia w wyznaczonym czasie, uznamy, że produkt został dostarczony w stanie nienaruszonym.

III. Reklamacje i zwroty

(a) Obsługa reklamacji

  1. Czas reklamacji:Jeśli po otrzymaniu produktu zauważą Państwo wady materiałowe lub wykonawcze, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty dostarczenia produktu. Reklamacja dla produktów używanych (jeśli takie występują) będzie rozpatrywana przez okres co najmniej 1 roku.
  2. Dowody reklamacyjne:Reklamację można złożyć na podstawie potwierdzenia zamówienia, wyciągu z banku lub innych dowodów zakupu. Nie będziemy odmawiać rozpatrzenia reklamacji z powodu braku papierowego rachunku.
  3. Sposób rozpatrzenia reklamacji:Po otrzymaniu reklamacji, w godzinach pracy, przeprowadzimy weryfikację zgłoszenia. W zależności od rodzaju wady, zaproponujemy wymianę produktu na nowy, częściowy zwrot lub pełny zwrot (w przypadku poważnej wady). Naszym priorytetem jest jak najszybsze wymienienie towaru, aby zminimalizować niedogodności.

(b) Zwroty

  1. Prawo do zwrotu bez podania przyczyny:Zgodnie z prawem konsumenckim, mają Państwo prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostarczenia. Produkt musi być w stanie nienaruszonym i nie wpływać na możliwość jego dalszej sprzedaży. Zwrot należy wysłać w ciągu 14 dni od złożenia wniosku o zwrot.
  2. Koszty zwrotu:Jeśli zwrot jest związany z wadą produktu, błędnie wysłanym towarem lub innymi przyczynami leżącymi po naszej stronie, pokrywamy koszty zwrotu. W przypadku zwrotu bez podania przyczyny, koszty zwrotu pokrywa kupujący.
  3. Brak możliwości zwrotu:Produkty spersonalizowane lub zapakowane w sposób, który uniemożliwia dalszą sprzedaż (np. artykuły biurowe z niestandardowym nadrukiem) nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

IV. Obsługa klienta

  1. Kanały kontaktu:Można skontaktować się z nami za pośrednictwem oficjalnego e-maila w sprawach dotyczących zapytań o produkty, statusu zamówienia, reklamacji, zwrotów lub śledzenia przesyłek: service@mail.hivgafrol.com.
  2. Godziny pracy:Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (UTC+8:00). Wszelkie e-maile wysyłane poza godzinami pracy zostaną rozpatrzone następnego dnia roboczego.
  3. Nasze zobowiązanie:Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić profesjonalną i efektywną obsługę klienta. Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie i odpowiadamy na nie jak najszybciej.

V. Zasady odpowiedzialności

  1. Siła wyższa:Z powodu okoliczności niezależnych od nas (np. klęski żywiołowe, wojny, zmiany w polityce, opóźnienia ze strony usługodawców logistycznych), jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane na czas lub produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony, nie ponosimy odpowiedzialności, ale pomożemy w dochodzeniu roszczeń.
  2. Błędy po stronie klienta:Jeśli produkt nie zostanie dostarczony lub zostanie zwrócony z powodu błędów po stronie klienta (np. niepoprawny adres dostawy, brak odbioru), wszelkie straty pokrywa klient
  3. Nieodpowiednia obsługa produktu:Jeśli produkt zostanie uszkodzony z powodu niewłaściwego użytkowania lub przechowywania, nie ponosimy odpowiedzialności za naprawę, wymianę ani zwrot pieniędzy.

VI. Wejście w życie i zmiany w warunkach

  1. Wejście w życie:Niniejsze warunki wchodzą w życie w momencie złożenia zamówienia i mają moc wiążącą dla obu stron. Po zakończeniu umowy niektóre zapisy (np. dotyczące ochrony prywatności i odpowiedzialności) pozostają w mocy.
  2. Zmiany warunków:Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków zgodnie z przepisami prawa lub zmianami w działalności. Zmienione warunki będą ogłoszone i zaczną obowiązywać z dniem ich ogłoszenia. Dotyczyć będą nowych zamówień, podczas gdy stare zamówienia będą realizowane zgodnie z wcześniejszymi warunkami.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące tych warunków, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem oficjalnego e-maila. Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie. Z przyjemnością będziemy kontynuować dostarczanie Państwu wysokiej jakości artykułów biurowych!